1. 突破傳統(tǒng)市場調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場調(diào)研新思路
2. 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過專業(yè)市場調(diào)研打造出爆品秒殺競爭對手，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)
3. 掌握市場調(diào)研的方法和技巧
4. 掌握市場調(diào)研的程序和步驟
5. 掌握市場調(diào)研從哪些方面進(jìn)行，有哪些調(diào)研的方法，調(diào)研的流程及怎樣撰寫調(diào)研報(bào)告，通過市場調(diào)研和分析為營銷決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一講：市場調(diào)研的內(nèi)容分析

一、市場調(diào)研的概念

二、宏觀環(huán)境調(diào)研

1. 政治和法律環(huán)境

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3. 社會文化環(huán)境

4. 技術(shù)環(huán)境

5. 人文環(huán)境

6. 自然環(huán)境

三、行業(yè)及競爭狀況調(diào)研

1. 現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度調(diào)研

2. 潛在進(jìn)入者威脅調(diào)研

3. 替代品威脅調(diào)研

4. 購買者的價(jià)格談判能力調(diào)研

5. 供應(yīng)商的調(diào)研

1）供應(yīng)商的渠道及定價(jià)調(diào)研

2）產(chǎn)品及包裝方法

3）市場狀況及主要競爭對手

四、市場供求現(xiàn)狀調(diào)研

1. 市場需求調(diào)查

1）市場容量大小

2）目標(biāo)客戶群

3）進(jìn)入市場的機(jī)會點(diǎn)

2. 市場供給調(diào)研

3. 購買者及使用者

五、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

2. 企業(yè)內(nèi)部資源

3. 企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

4. 既往業(yè)績與成功的關(guān)鍵要素

六、營銷組合調(diào)研

1. 營銷4P中的價(jià)格分析

1）企業(yè)中怎樣進(jìn)行價(jià)格的確定

2）價(jià)格的確定更哪些因素有關(guān)

2. 營銷4P中的渠道分銷

1）企業(yè)中的營銷渠道規(guī)劃

2）企業(yè)中的營銷渠道的布局布點(diǎn)

3）企業(yè)中的營銷渠道的開發(fā)與管理

3. 營銷4P中的產(chǎn)品分析

1）企業(yè)中的產(chǎn)品定位

2）企業(yè)中的產(chǎn)品細(xì)分與組合

3）產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

4）產(chǎn)品怎樣差異化才有競爭力

4. 營銷4P中的促銷

1）企業(yè)為什么要促銷

2）怎樣促銷才更有效

3）促銷的方式有哪些

5. 營銷4C中的顧客分析

1）怎樣才能更好的滿足顧客需求

2）顧客需求的挖掘方式有哪些

3）顧客要的到底是什么

4）怎樣才能讓顧客有更好的體驗(yàn)和更高的忠誠度

6. 營銷4C中成本分析

1）企業(yè)中的成本主要有哪些

2）為什么要進(jìn)行成本分析

3）怎樣進(jìn)行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

7. 營銷4C中關(guān)于便利的分析

1）為什么要提供更加便利的服務(wù)

2）怎樣才能提供更加便利的服務(wù)

3）通過提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么

8. 營銷4C中的關(guān)于溝通的分析

1）為什么要與顧客進(jìn)行溝通

2）怎樣才能與顧客進(jìn)行更好的溝通

3）溝通能給企業(yè)帶來的幫助有哪些

9. 關(guān)于4R的基本概念

1）關(guān)聯(lián)

2）反應(yīng)

3）關(guān)系

4）回報(bào)

第二講：市場調(diào)研的方法

一、文案法

1. 文案法的資料來源

2. 文案法的步驟

二、問卷法

1. 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

2. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的程序

三、訪問法

1. 面談訪問法

2. 郵寄訪問法

3. 電話訪問法

四、觀察法

1. 觀察法的類型

2. 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)

3. 觀察法的適用情況

五、實(shí)驗(yàn)法

1. 實(shí)驗(yàn)法的步驟

2. 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)

3. 實(shí)驗(yàn)法的適用情況

第三講：市場調(diào)研策劃的流程

一、調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

1. 確定調(diào)研的必要性

2. 明確調(diào)研問題

3. 確定調(diào)研目標(biāo)

二、調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段

1. 設(shè)計(jì)調(diào)研方案

2. 選擇調(diào)研方法

3. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

三、調(diào)研策劃的實(shí)施階段

1. 數(shù)據(jù)采集

2. 數(shù)據(jù)處理與分析

1）要分析哪些數(shù)據(jù)

2）數(shù)據(jù)分析的主要方法

3）怎樣通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營銷決策

四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段

1. 撰寫調(diào)研報(bào)告

2. 跟蹤反饋

第四講：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧

一、市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

1. 前言

2. 主體

3. 附錄

二、市場調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用技巧

1. 表

2. 圖

3. 其他可視圖

三、市場調(diào)研報(bào)告的撰寫要求及注意事項(xiàng)

1. 合乎邏輯

2. 解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確

3. 重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)

4. 定量與定性分析相結(jié)合

5. 避免虛假的準(zhǔn)確性

6. 盡量圖表化