通過(guò)5大促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)及銷(xiāo)售管理問(wèn)題深入研討，掌握銷(xiāo)售績(jī)效提升及相關(guān)問(wèn)題解決的實(shí)操工具和方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。

第一講：建立績(jī)效問(wèn)題分析解決的新理念

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2. 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理

3. 績(jī)效管理的誤區(qū)

4. 好的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的益處

5. 銷(xiāo)售管理者的績(jī)效職能與角色定位

6. “促動(dòng)師”與問(wèn)題解決

7. 團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績(jī)效改善

8. 行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)的前世今生

9. 5大促動(dòng)技術(shù)核心簡(jiǎn)介

第二講：“聚焦式會(huì)話法ORID”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“提問(wèn)力”

1. “聚焦式會(huì)話法”簡(jiǎn)介

2. 聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面及內(nèi)涵

1）數(shù)據(jù)層面(The Objective Level)

2）體驗(yàn)層面(The Reflective Level)

3）理解層面(The Interpretive Level)

4）決定層面(The Decisional Level)

3. 聚焦式會(huì)話法ORID設(shè)計(jì)

視頻案例：用ORID復(fù)盤(pán)

4. 聚焦式會(huì)話法ORID的情境應(yīng)用練習(xí)

1）高效會(huì)議

2）銷(xiāo)售輔導(dǎo)

3）論壇復(fù)盤(pán)

4）項(xiàng)目跟進(jìn)

5）績(jī)效面談

小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第三講：“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“共識(shí)力”

1. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”簡(jiǎn)介

2. 促進(jìn)群體共建的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法

3. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用的時(shí)機(jī)

4. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟

1）聚焦主題

2）頭腦風(fēng)暴

3）分類(lèi)排列

4）提取中心詞

5）圖示化賦予含義

5. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)

練習(xí)：“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的情境應(yīng)用

1）“如何突破銷(xiāo)售瓶頸”

2）“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”

3）“如何增強(qiáng)部門(mén)間溝通的有效性”

小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第四講：“世界咖啡”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“對(duì)話力”

1. “世界咖啡”簡(jiǎn)介

2. “世界咖啡”如何促成同步對(duì)話

3. “世界咖啡”的流程及實(shí)施

1）設(shè)定情景

2）營(yíng)造有好的空間

3）設(shè)置提問(wèn)

4）主持開(kāi)場(chǎng)

5）開(kāi)始匯談

6）異“花”授“粉”

7）總結(jié)匯談

8）集體分享

4. “世界咖啡”規(guī)則及匯談結(jié)構(gòu)

練習(xí)：“世界咖啡”應(yīng)用情境應(yīng)用

1）新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望

2）團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破

3）項(xiàng)目管理中問(wèn)題的分析與解決

小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第五講：“群策群力”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“共行力”

1. “群策群力”背景及簡(jiǎn)介

2. “群策群力”的執(zhí)行流程及工具

1）明確主題及參與者—問(wèn)題呈列

2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本原因—魚(yú)骨圖

3）提出可能的解決方案—頭腦風(fēng)暴

4）將可執(zhí)行想法分列排序—盈利矩陣

5）第二輪方案篩選—想法陳列

6）制定提交行動(dòng)建議—城鎮(zhèn)會(huì)議

3. “群策群力”的實(shí)施要求

練習(xí)：“群策群力”的情境應(yīng)用

1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)

2）客戶滿意度提升

小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第六講：“魚(yú)缸會(huì)議”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“反思力”

1. “魚(yú)缸會(huì)議”背景及簡(jiǎn)介

2. “魚(yú)缸會(huì)議”的參與規(guī)則

1）營(yíng)造氛圍

2）強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息

3）不做自我辯解

4）不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量

5）輪流進(jìn)行

6）保持足夠的耐心及平和心情

3. “魚(yú)缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)

4. 提供反饋建議法則

練習(xí)：“魚(yú)缸會(huì)議”的實(shí)踐（備用主題）

1）部門(mén)間建設(shè)性溝通合作與反饋

2）上下級(jí)同事間的溝通反饋

小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

課程小結(jié)ORID

第七講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)的面談規(guī)劃與實(shí)施

1. 績(jī)效面談的目的和特點(diǎn)

2. 建立績(jī)效伙伴關(guān)系

3. 績(jī)效管理面談的步驟和技巧

4. “基于業(yè)績(jī)期望的回饋技巧”

討論：錄像討論

5. 績(jī)效面談的規(guī)劃

6. 如何有效地給予及接受反饋

7. 不同績(jī)效發(fā)展水平的下屬面談

8. 績(jī)效面談后行動(dòng)計(jì)劃的制定

案例演練：結(jié)合案例進(jìn)行面談規(guī)劃并實(shí)施