了解大數(shù)據(jù)挖掘的標準過程和挖掘步驟。
掌握基本的統(tǒng)計分析，常用的影響因素分析。
理解數(shù)據(jù)挖掘的常見模型，原理及適用場景。
熟練掌握SPSS基本操作，能利用SPSS解決實際的商業(yè)問題。

數(shù)據(jù)挖掘標準流程
數(shù)據(jù)挖掘概述
數(shù)據(jù)挖掘的標準流程（CRISP-DM）
商業(yè)理解
數(shù)據(jù)準備
數(shù)據(jù)理解
模型建立
模型評估
模型應用
案例：客戶流失預測及客戶挽留
數(shù)據(jù)集的基本知識
存儲類型
統(tǒng)計類型
角度
SPSS工具簡介

數(shù)據(jù)預處理過程
數(shù)據(jù)預處理的基本步驟
數(shù)據(jù)讀取、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)處理、變量處理、探索分析
數(shù)據(jù)預處理的主要任務
數(shù)據(jù)集成：多個數(shù)據(jù)集的合并
數(shù)據(jù)清理：異常值的處理
數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)精簡、數(shù)據(jù)平衡
變量處理：變量變換、變量派生、變量精簡
數(shù)據(jù)歸約：實現(xiàn)降維，避免維災難
數(shù)據(jù)集成
外部數(shù)據(jù)讀入：Txt/Excel/SPSS/Database
數(shù)據(jù)追加（添加數(shù)據(jù)）
變量合并（添加變量）
數(shù)據(jù)理解（異常數(shù)據(jù)處理）
取值范圍限定
重復值處理
無效值/錯誤值處理
缺失值處理
離群值/極端值處理
數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
數(shù)據(jù)準備：數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)篩選：數(shù)據(jù)抽樣/選擇（減少樣本數(shù)量）
數(shù)據(jù)精簡：數(shù)據(jù)分段/離散化（減少變量的取值個數(shù)）
數(shù)據(jù)平衡：正反樣本比例均衡
數(shù)據(jù)準備：變量處理
變量變換：原變量取值更新，比如標準化
變量派生：根據(jù)舊變量生成新的變量
變量精簡：降維，減少變量個數(shù)
數(shù)據(jù)降維
常用降維方法
如何確定變量個數(shù)
特征選擇：選擇重要變量，剔除不重要的變量
從變量本身考慮
從輸入變量與目標變量的相關性考慮
對輸入變量進行合并
因子分析（主成分分析）
因子分析的原理
因子個數(shù)如何選擇
如何解讀因子含義
案例：提取影響電信客戶流失的主成分分析
數(shù)據(jù)探索性分析
常用統(tǒng)計指標分析
單變量：數(shù)值變量/分類變量
雙變量：交叉分析/相關性分析
多變量：特征選擇、因子分析
演練：描述性分析（頻數(shù)、描述、探索、分類匯總）
數(shù)據(jù)可視化篇
數(shù)據(jù)可視化的原則
常用可視化工具
常用可視化圖形
柱狀圖、條形圖、餅圖、折線圖、箱圖、散點圖等
圖形的表達及適用場景
演練：各種圖形繪制

影響因素分析篇
問題：如何判斷一個因素對另一個因素有影響？比如營銷費用是否會影響銷售額？產(chǎn)品價格是否會影響銷量？產(chǎn)品的陳列位置是否會影響銷量？
風險控制的關鍵因素有哪些？如何判斷？
影響因素分析的常見方法
相關分析（衡量變量間的的相關性）
問題：這兩個屬性是否會相互影響？影響程度大嗎？營銷費用會影響銷售額嗎？ 
什么是相關關系
相關系數(shù)：衡量相關程度的指標
相關系數(shù)的三個計算公式
相關分析的假設檢驗
相關分析的基本步驟
相關分析應用場景
演練：體重與腰圍的關系
演練：營銷費用會影響銷售額嗎
演練：哪些因素與汽車銷量有相關性
演練：通信費用與開通月數(shù)的相關分析
案例：酒樓生意好壞與報紙銷量的相關分析
偏相關分析
距離相關分析
方差分析
問題：哪些才是影響銷量的關鍵因素？
方差分析解決什么問題
方差分析種類：單因素/雙因素可重復/雙因素無重復
方差分析的應用場景
方差分析的原理與步驟
如何解決方差分析結(jié)果
演練：終端擺放位置與終端銷量有關嗎？
演練：開通月數(shù)驛客戶流失的影響分析
演練：客戶學歷對消費水平的影響分析
演練：廣告和價格是影響終端銷量的關鍵因素嗎
演練：營業(yè)員的性別、技能級別產(chǎn)品銷量有影響嗎？
案例：2015年大學生工資與父母職業(yè)的關系
案例：醫(yī)生洗手與嬰兒存活率的關系
演練：尋找影響產(chǎn)品銷量的關鍵因素
多因素方差分析原理
多因素方差結(jié)果的解讀
演練：廣告形式、地區(qū)對銷量的影響因素分析（多因素）
協(xié)方差分析原理
演練：飼料對生豬體重的影響分析（協(xié)方差分析）
列聯(lián)分析（兩類別變量的相關性分析）
交叉表與列聯(lián)表
卡方檢驗的原理
卡方檢驗的幾個計算公式
列聯(lián)表分析的適用場景
案例：套餐類型對客戶流失的影響分析
案例：學歷對業(yè)務套餐偏好的影響分析
案例：行業(yè)/規(guī)模對風控的影響分析

數(shù)據(jù)建模過程篇
預測建模六步法
選擇模型：基于業(yè)務選擇恰當?shù)臄?shù)據(jù)模型
屬性篩選：選擇對目標變量有顯著影響的屬性來建模
訓練模型：采用合適的算法對模型進行訓練，尋找到最合適的模型參數(shù)
評估模型：進行評估模型的質(zhì)量，判斷模型是否可用
優(yōu)化模型：如果評估結(jié)果不理想，則需要對模型進行優(yōu)化
應用模型：如果評估結(jié)果滿足要求，則可應用模型于業(yè)務場景
數(shù)據(jù)挖掘常用的模型
數(shù)值預測模型：回歸預測、時序預測等
分類預測模型：邏輯回歸、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡、支持向量機等
市場細分：聚類、RFM、PCA等
產(chǎn)品推薦：關聯(lián)分析、協(xié)同過濾等
產(chǎn)品優(yōu)化：回歸、隨機效用等
產(chǎn)品定價：定價策略/最優(yōu)定價等
屬性篩選/特征選擇/變量降維
基于變量本身特征
基于相關性判斷
因子合并（PCA等）
IV值篩選（評分卡使用）
基于信息增益判斷（決策樹使用）
模型評估
模型質(zhì)量評估指標：R^2、正確率/查全率/查準率/特異性等
預測值評估指標：MAD、MSE/RMSE、MAPE、概率等
模型評估方法：留出法、K拆交叉驗證、自助法等
其它評估：過擬合評估
模型優(yōu)化
優(yōu)化模型：選擇新模型/修改模型
優(yōu)化數(shù)據(jù)：新增顯著自變量
優(yōu)化公式：采用新的計算公式
模型實現(xiàn)算法（暫略）
好模型是優(yōu)化出來的
案例：通信客戶流失分析及預警模型

數(shù)值預測模型篇
問題：如何預測產(chǎn)品的銷量/銷售金額？如果產(chǎn)品跟隨季節(jié)性變動，該如何預測？新產(chǎn)品上市，如果評估銷量上限及銷售增速？
銷量預測與市場預測——讓你看得更遠
回歸預測/回歸分析
問題：如何預測未來的銷售量（定量分析）？
回歸分析的基本原理和應用場景
回歸分析的種類（一元/多元、線性/曲線）
得到回歸方程的幾種常用方法
回歸分析的五個步驟與結(jié)果解讀
回歸預測結(jié)果評估（如何評估預測質(zhì)量，如何選擇最佳回歸模型）
演練：散點圖找推廣費用與銷售額的關系（一元線性回歸）
演練：推廣費用、辦公費用與銷售額的關系（多元線性回歸）
演練：讓你的營銷費用預算更準確
演練：如何選擇最佳的回歸預測模型（曲線回歸）
帶分類變量的回歸預測
演練：汽車季度銷量預測
演練：工齡、性別與終端銷量的關系
演練：如何評估銷售目標與資源配置（營業(yè)廳）
時序預測
問題：隨著時間變化，未來的銷量變化趨勢如何？
時序分析的應用場景（基于時間的變化規(guī)律）
移動平均MA的預測原理
指數(shù)平滑ES的預測原理
自回歸移動平均ARIMA模型
如何評估預測值的準確性？
案例：銷售額的時序預測及評估
演練：汽車銷量預測及評估
演練：電視機銷量預測分析
演練：上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析
演練：服裝銷售數(shù)據(jù)季節(jié)性趨勢預測分析
季節(jié)性預測模型
季節(jié)性回歸模型的參數(shù)
常用季節(jié)性預測模型（相加、相乘）
案例：美國航空旅客里程的季節(jié)性趨勢分析
案例：產(chǎn)品銷售季節(jié)性趨勢預測分析
新產(chǎn)品預測模型與S曲線
如何評估銷量增長的拐點
珀爾曲線與龔鉑茲曲線
案例：如何預測產(chǎn)品的銷售增長拐點，以及銷量上限
演戲：預測IPad產(chǎn)品的銷量
自定義模型（如何利用規(guī)劃求解進行自定義模型）
案例：如何對餐廳客流量進行建模及模型優(yōu)化

回歸模型優(yōu)化篇
回歸模型的基本原理
三個基本概念：總變差、回歸變差、剩余變差
方程的顯著性檢驗：是否可以做回歸分析？
擬合優(yōu)度檢驗：回歸模型的質(zhì)量評估？
因素的顯著性檢驗：自變量是否可用？
理解標準誤差的含義：預測的準確性？
模型優(yōu)化思路：尋找最佳回歸擬合線
如何處理異常數(shù)據(jù)（殘差與異常值排除）
如何剔除非顯著因素（因素顯著性檢驗）
如何進行非線性關系檢驗
如何進行相互作用檢驗
如何進行多重共線性檢驗
如何檢驗誤差項
如何判斷模型過擬合
案例：模型優(yōu)化案例

分類預測模型篇
問題：如何評估客戶購買產(chǎn)品的可能性？如何預測客戶的購買行為？如何提取某類客戶的典型特征？如何向客戶精準推薦產(chǎn)品或業(yè)務？
分類模型概述
常見分類預測模型
評估分類模型的常用指標
正確率、查全率/查準率、特異性等
邏輯回歸模型（LR）
邏輯回歸模型原理及適用場景
邏輯回歸種類：二項/多項邏輯回歸
如何解讀邏輯回歸方程
案例：如何評估用戶是否會購買某產(chǎn)品（二項邏輯回歸）
消費者品牌選擇模型分析
案例：多品牌選擇模型分析（多項邏輯回歸）
分類決策樹（DT）
問題：如何預測客戶行為？如何識別潛在客戶？
風控：如何識別欠貸者的特征，以及預測欠貸概率？
客戶保有：如何識別流失客戶特征，以及預測客戶流失概率？
決策樹分類簡介
如何評估分類性能？
案例：美國零售商（Target）如何預測少女懷孕
演練：識別銀行欠貨風險，提取欠貸者的特征
構(gòu)建決策樹的三個關鍵問題
如何選擇最佳屬性來構(gòu)建節(jié)點
如何分裂變量
修剪決策樹
選擇最優(yōu)屬性
熵、基尼索引、分類錯誤
屬性劃分增益
如何分裂變量
多元劃分與二元劃分
連續(xù)變量離散化（最優(yōu)劃分點）
修剪決策樹
剪枝原則
預剪枝與后剪枝
構(gòu)建決策樹的四個算法
C5.0、CHAID、CART、QUEST
各種算法的比較
如何選擇最優(yōu)分類模型？
案例：商場酸奶購買用戶特征提取
案例：電信運營商客戶流失預警與客戶挽留
案例：識別拖欠銀行貨款者的特征，避免不良貨款
案例：識別電信詐騙者嘴臉，讓通信更安全
人工神經(jīng)網(wǎng)絡（ANN）
神經(jīng)網(wǎng)絡概述
神經(jīng)網(wǎng)絡基本原理
神經(jīng)網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)
神經(jīng)網(wǎng)絡的建立步驟
神經(jīng)網(wǎng)絡的關鍵問題
BP反向傳播網(wǎng)絡（MLP）
徑向基網(wǎng)絡（RBF）
案例：評估銀行用戶拖欠貨款的概率