【學習目標】

1. 理解ChatGPT的背景和基礎(chǔ)知識，包括其原理、應(yīng)用領(lǐng)域和潛在價值。

2. 掌握ChatGPT在招聘、員工關(guān)系及溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批及起草、客服等工作場景中的具體應(yīng)用方法。

3. 學會使用ChatGPT提高工作效率、優(yōu)化決策過程，并為企業(yè)帶來更多商業(yè)價值。

4. 熟悉ChatGPT的提問和調(diào)教技巧，能夠根據(jù)工作場景和需求優(yōu)化ChatGPT的回答和表達能力。

5. 了解ChatGPT的局限性和注意事項，能夠合理應(yīng)用ChatGPT并解決潛在的問題和挑戰(zhàn)。

6. 運用案例學習的方法，通過實際項目的演練和討論，加深對ChatGPT應(yīng)用的理解和掌握。

7. 與其他學員進行交流和合作，分享經(jīng)驗和觀點，共同探索ChatGPT在不同工作場景中的最佳實踐。

總體來說，這個課程旨在幫助學員全面理解和掌握GPT技術(shù)，并探索和實踐GPT在企業(yè)辦公中的應(yīng)用，以實現(xiàn)效率提升和產(chǎn)能增加。

【課程特點】

1.全面理解GPT：課程將從基礎(chǔ)原理到具體應(yīng)用，全方位解讀GPT技術(shù)，旨在幫助學員深入理解GPT的工作機制及其強大能力。

2.實際操作體驗：課程設(shè)計了一系列實踐環(huán)節(jié)，讓學員有機會親手操作GPT，通過親身實踐加深對理論知識的理解。

3.案例導向：我們精選了一系列真實世界的案例，深入剖析GPT在企業(yè)工作中的實際運用，幫助學員將理論知識與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合。

4.實用策略學習：課程強調(diào)實用性，提供的是可以直接應(yīng)用到日常工作中的策略和建議，從而幫助學員利用GPT提高效率和產(chǎn)能。

5.互動參與：課程設(shè)計充分考慮互動性，鼓勵學員參與討論、分享想法，以激發(fā)學員的思考，提高學習效果。

6.掌握前沿動態(tài)：課程內(nèi)容緊貼GPT技術(shù)的最新研究和應(yīng)用進展，助力學員了解AI領(lǐng)域的前沿趨勢，為未來的發(fā)展做好準備。

【培訓形式】線下講授+工具演練+小組研討

（一）課前

1. 課前調(diào)研，采用調(diào)研問卷或關(guān)鍵人員訪談。

2. 建立培訓項目管理制，課程任務(wù)模塊化，簡化學員應(yīng)用難度。

3. 項目管理式跟進，專人專項輔導服務(wù)跟進。

（二）課中

1. 學員課件及現(xiàn)場物料設(shè)備；

2. 建立微信群溝通、電話群，便于溝通跟進實施；

3. 階段性總結(jié)。

（三）課后                                                                                

1. 積分PK機制，在線輔導服務(wù)；

2. 階段性匯報和評估、項目總結(jié)評估；

3. 課程（部分）分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學習實踐】.

一、ChatGPT背景、演進與應(yīng)用

 1. ChatGPT的演進歷程：了解ChatGPT的起源、發(fā)展和關(guān)鍵技術(shù)突破

 2. ChatGPT在AI領(lǐng)域的重要性：探索ChatGPT對AI技術(shù)和應(yīng)用的影響和價值

 3.ChatGPT在企業(yè)中的潛力和優(yōu)勢

二、ChatGPT的應(yīng)用場景與案例

1.    行業(yè)案例研究：分享來自不同行業(yè)的成功ChatGPT應(yīng)用案例。

2.    ChatGPT的多領(lǐng)域應(yīng)用：深入探討ChatGPT在招聘、客服、市場營銷等領(lǐng)域的實際應(yīng)用。

 ●  招聘流程優(yōu)化：利用ChatGPT自動篩選簡歷、進行初步面試

 ●  員工關(guān)系和溝通：使用ChatGPT解答員工問題、提供支持和指導

 ●  活動策劃輔助：利用ChatGPT生成活動策劃方案、推薦活動主題

 ●  報表分析與異常識別：通過ChatGPT分析數(shù)據(jù)、檢測異常情況

 ●  合同審批與起草：使用ChatGPT輔助合同審批流程、起草合同文本

 ●  客戶服務(wù)增強：利用ChatGPT回答客戶問題、提供即時支持

三、ChatGPT的提問與調(diào)教技巧

1. 有效提問策略：學習如何提出明確、有針對性的問題以獲取準確回答。

 ●  提問與調(diào)教ChatGPT的631原則：工具在腳下，卓越在心中

 ●  “三大視角”用結(jié)構(gòu)化提問，提升ChatGPT回答準確度

 ●  領(lǐng)導視角：Prompt提示詞三板斧，結(jié)構(gòu)化說出你的需求！

 ●  老板視角：指出錯誤、修改提示詞、升級工具

 ●  上帝視角：投喂正確方案，幫助AI提升！

2. ChatGPT的調(diào)教方法：實戰(zhàn)調(diào)教ChatGPT以提高回答質(zhì)量和適應(yīng)性的實用技巧

HR：招聘

 ●  優(yōu)化招聘流程：提升簡歷篩選效率、提升面試問題質(zhì)量、智能輔助編寫招聘廣告與職位描述

HR：員工關(guān)系及溝通

 ●  設(shè)計員工反饋機制，實現(xiàn)匿名化的意見收集與處理。輔助組織內(nèi)部溝通，提供常見問題答疑和知識分享。

市場、行政：活動策劃

 ●  進行市場調(diào)研，為活動策劃提供數(shù)據(jù)支持與市場趨勢分析。制定活動計劃與時間安排，并自動生成相關(guān)通知和提醒。

市場、營銷：報表分析

 ●  提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析思路和方向，自動撰寫數(shù)據(jù)分析報告PPT。自動檢測異常數(shù)據(jù)值，幫助發(fā)現(xiàn)潛在問題并提供解決方案。

法務(wù)、風控：合同審批及起草

 ●  進行合同審批流程的自動化管理，提高效率與準確性。提供合同起草模板與標準條款，減少起草時間。行合同條款分析與風險評估，提供合規(guī)性建議與修改建議。

客服、售后：客戶服務(wù)

 ●  構(gòu)建智能客服機器人，實現(xiàn)常見問題的自動回復與解答。進行客戶情緒分析，提供個性化的客戶服務(wù)與解決方案。輔助客服人員進行投訴處理和問題解決，提高客戶滿意度。

以上案例涵蓋了人力、財務(wù)、法務(wù)和電商客服等不同崗位在招聘、員工關(guān)系與溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批與起草、客服等工作場景下，如何應(yīng)用ChatGPT來提升工作效率、提供智能化支持和解決方案。通過實際案例的演示與講解，學員可以更加深入地了解ChatGPT的應(yīng)用方法和潛在價值，并將其應(yīng)用于自己的工作實踐中。