▲    理解質(zhì)量的含義

▲    理解什么是質(zhì)量風(fēng)險控制方法

▲    理解怎樣培養(yǎng)QC團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識

▲    掌握IPQC檢驗(yàn)的方法與標(biāo)準(zhǔn)

▲    掌握關(guān)鍵質(zhì)量特性識別與控制方法

▲    掌握質(zhì)量管理體系控制方法要點(diǎn)

第一講：對質(zhì)量意識的理解

一、什么是質(zhì)量

1.  質(zhì)量的定義

2.  廣義的質(zhì)量

3.  狹義的質(zhì)量

二、產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量

1.  產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系

3.  工作質(zhì)量如何評價

4.  管理質(zhì)量如何評價

三、質(zhì)量管理方法

1．QP-什么是質(zhì)量策劃

2．QS-什么是質(zhì)量體系

3．QC-什么是質(zhì)量控制

4．QA-什么是質(zhì)量保證

5．QE-什么是質(zhì)量工程

6.  TQM-什么是全面質(zhì)量管理

情景演練：如何理解質(zhì)量管理內(nèi)涵

第二講 IPQC過程質(zhì)量檢驗(yàn)

一、IPQC檢驗(yàn)的目的

1．發(fā)現(xiàn)過程的波動源

2. 預(yù)防批量性問題的發(fā)生

二．IPQC檢驗(yàn)的方法

1. 以結(jié)果為導(dǎo)向的檢驗(yàn)行為

2. 以過程為導(dǎo)向的檢驗(yàn)行為

三、IPQC檢驗(yàn)的抽樣方法

1. 定時抽樣

2. 定點(diǎn)抽樣

3. 隨機(jī)抽樣

四、IPQC發(fā)現(xiàn)不合格的處理方法

1. 通知停產(chǎn)的權(quán)限

2. 挑選

3. 返工

4. 報廢

5. 原因查找與分析

6. 糾正措施效果驗(yàn)證

五、IPQC與生產(chǎn)人員正確的溝通方法

1. 理解溝通障礙產(chǎn)生的原因

2. 如何包容不同的立場

3. 如何使用正確的溝通語言技巧

4. 怎樣做一個讓人歡迎的“檢驗(yàn)員”

情景演練：如何設(shè)計IPQC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

第三講 過程質(zhì)量風(fēng)險管理意識

一、理解什么是質(zhì)量風(fēng)險

1．風(fēng)險的定義

2．質(zhì)量風(fēng)險管理的意義

3．不確定性與風(fēng)險

4．風(fēng)險的表現(xiàn)形式

5．風(fēng)險意識培養(yǎng)

二、質(zhì)量風(fēng)險管理步驟

1．質(zhì)量風(fēng)險識別

2．質(zhì)量風(fēng)險評價

3．質(zhì)量風(fēng)險管理

4. 質(zhì)量風(fēng)險管理措施驗(yàn)證

三、質(zhì)量風(fēng)險意識培養(yǎng)

1．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)掌握識別質(zhì)量風(fēng)險的方法

2．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)掌握使用標(biāo)準(zhǔn)化管理控制質(zhì)量風(fēng)險

3．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)掌握“防呆設(shè)計”來預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險

情景演練：如何識別質(zhì)量風(fēng)險

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑