1、學習管理者角色的認知能力；

2、掌握目標管理的要領；

3、掌握時間管理的要點，提高效能；

4、掌握適度授權的要領及如何激勵他人；

5、了解自身領導風格及下屬成熟度，發(fā)揮情境領導力的有效性；

6、學習高績效團隊建設的理念與方法；

7、認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

8、了解人性需求，有效激發(fā)部屬工作動機，開發(fā)潛能。

課前準備

自我點檢表填寫

第一單元：管理的基礎

第1節(jié) 何謂管理

一、管理的定義

二、管理的目的、目標

三、管理與人力資源

四、人的行動之三層面

第2節(jié) 管理者的立場與職責

一、達成意愿

二、打破現(xiàn)狀

三、效率意識

四、科學的方法

五、全面的判斷

六、有意識的管理

第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

一、管理者的立場

二、管理者的職責

三、目標的連鎖

四、管理者自我點檢

案例&互動思考：科學方法的探討

第4節(jié) 需求、刺激與行動

一、作為人的部屬/成員

二、需求的種類與階段（體系）

三、掌握需求

四、需求與刺激

五、喚起需求

六、刺激與行動

案例&互動思考：刺激與行動的關系

第二單元：管理的流程

第1節(jié) 計劃

一、制訂計劃困難的主要原因

二、制訂計劃的程序

1、明確目的

2、掌握事實

3、根據(jù)事實進行思考

案例&互動思考：計劃制定的科學方法

第2節(jié) 指揮。命令

一、工作分配的條件

二、恰當?shù)胤峙?/span>

三、何謂命令

四、管理者的意思

五、喚起部屬的執(zhí)行意愿

六、現(xiàn)狀共有與自我命令

案例&互動思考：工作分配的整理把握

第3節(jié) 控制

一、控制的定義、目的、對象

二、控制的內容

三、良好的控制

四、自我控制

第4節(jié) 協(xié)調

一、協(xié)調的定義、目的、效果

二、協(xié)調的機會與的對象

三、協(xié)調的內容

四、協(xié)調的途徑

五、整合式協(xié)調

六、主動進行協(xié)調

案例&互動思考：跨部門協(xié)調

第5節(jié) 管理的流程與溝通

一、溝通的含義

二、職場溝通的目的與機會

三、心的溝通

四、語言（面對面）溝通的要點

五、現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元：問題意識與改善

第1節(jié) 問題意識與問題解決程序

一、何謂問題

二、問題的種類

三、問題意識提升

四、問題解決的程序

1、明確問題

2、收集數(shù)據(jù)和信息的活用

3、解決對策的立案

4、解決對策的執(zhí)行

5、實施后的確認評價

第2節(jié) 工作方法的改善

一、工作方法的改善程序

1、選擇應改善的工作

2、分析現(xiàn)在的方法

3、研討現(xiàn)在的方法(5W1H ＆5項構思)

4、改善案的制訂

5、改善提案的實施

二、消除實施改善中的障礙

三、減輕因改善而蒙受的損失

四、順暢地導入

案例&互動思考：改善障礙的探索

第四單元：培育與啟發(fā)

第1節(jié) 培育的責任與基本程序

一、培育的必要性整合

二、培育部屬/成員的效果

三、部屬/成員的培育責任

四、培訓對象的能力

五、培育部屬/成員的程序

第2節(jié) 以OJT為中心的培育實踐

一、對新進調轉員工的對應

二、企業(yè)人的學習

三、何謂OJT

四、OJT的障礙、機會與方法

五、示范批評·表揚

六、實施OJT的著眼點

第3節(jié) 需求不滿的對應及管理

一、需求不滿的發(fā)生

二、部屬/成員的需求不滿

三、需求不滿的行動

四、需求不滿的影響

五、需求不滿的對應

案例&互動思考：王小英的需求

第4節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

一、何謂態(tài)度

二、態(tài)度形成的原因

三、態(tài)度形成的過程

四、態(tài)度的特點

五、態(tài)度啟發(fā)的著眼點與方法

六、管理者的良好態(tài)度

第五單元：行  動

1、MTP培訓結語=行動計劃制定

（MTP課程共有六個單元，如對此內容不滿意可與助理協(xié)商在六單元全內容課綱中選擇，原則上一天兩單元配置）