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    4006-900-901

    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

    參加對(duì)象:適合企業(yè)各層級(jí)管理者
    課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)
    授課天數(shù):2天
    授課形式:內(nèi)訓(xùn)
    聯(lián)系電話(huà):4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢(xún)&報(bào)名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn):

    團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較,缺少相互的信任、理解和支持?

    團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工?

    團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性?

    團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力,不能創(chuàng)建高績(jī)效?

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn),創(chuàng)建卓越的績(jī)效,其成員必須相互支持和信任,必須分享信息,致力于一個(gè)共同的目標(biāo),遵守一個(gè)通向成功的流程。

    領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟绊懼鴨T工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)員工做了什么,而是你和員工一起做什么。

    本課程提供的是一系列可操作、可實(shí)踐的工具,幫助學(xué)員理解并能應(yīng)用到實(shí)際工作中,從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效,提高下屬的滿(mǎn)意度,并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    快速且有效地在管理職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果

    建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路

    高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動(dòng)力

    有效地檢查、輔導(dǎo)部署,改善他們的行為并提升績(jī)效

    明確工作目標(biāo)、提升自我及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

    建立有效的溝通平臺(tái),促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

    降低員工流失率和曠工率 、全方位提升工作滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)士氣

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知

    案例導(dǎo)入:菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

    心理學(xué)效應(yīng):角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

    小組討論:當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后,你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化?

    一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變

    1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

    2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

    3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

    4. 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

    二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

    1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

    2. 具備管理知識(shí)和技巧

    3. 具備對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

    4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

    三、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

    1. 作為下級(jí)的角色錯(cuò)位

    2. 作為上級(jí)的角色錯(cuò)位

    3. 作為平級(jí)的角色錯(cuò)位


    第二講:團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及管理方法

    一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

    案例分析:完成目標(biāo)的兩個(gè)要素(能力與意愿)

    圖解分析:獨(dú)立性水平——工作能力與意愿的分析

    實(shí)戰(zhàn)工具:獨(dú)立性水平的判定辦法及工具

    1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

    二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

    1. 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

    2. 不同階段的員工需要不同的管理方式

    3. 管理的本質(zhì):讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

    三、不同階段的管理方法

    1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力,支持行為提升意愿

    2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

    3. 四種管理風(fēng)格(指揮型溝通,輔導(dǎo)型溝通,支持型溝通,授權(quán)型溝通)

    演練1四種管理風(fēng)格的不同表現(xiàn)

    演練2靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格

    四、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

    1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的關(guān)系

    2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

    3. 避免授權(quán)不足(一抓就緊)和授權(quán)過(guò)度(一放就松)

    五、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變

    1. 從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格

    2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

    第三講:高效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧

    一、溝通基礎(chǔ)

    案例分析:溝通的挑戰(zhàn)與障礙

    1. 溝通的本質(zhì):?jiǎn)坦锎翱?/span>

    二、說(shuō)服和打動(dòng)

    練習(xí):區(qū)別觀(guān)點(diǎn)和事實(shí)

    討論:為什么講事實(shí)比講觀(guān)點(diǎn)更有說(shuō)服力?

    1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)

    2. 如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)

    3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性

    三、高效清晰的表達(dá)

    1. 高效的表達(dá),來(lái)自清晰的邏輯

    2. 分析直達(dá)核心,幫你切入思想主旨

    3. 分離篩選事實(shí),便于聽(tīng)者跟隨、理解

    4. 推進(jìn)表達(dá),引領(lǐng)聽(tīng)者思路

    四、用傾聽(tīng)建立信任關(guān)系

    1. 傾聽(tīng)中復(fù)述的技巧

    2. 傾聽(tīng)中認(rèn)可的技巧

    3. 傾聽(tīng)中自我表露的技巧

    五、用提問(wèn)引導(dǎo)談話(huà)結(jié)果

    案例討論:哪個(gè)問(wèn)題更能夠給你帶來(lái)啟發(fā)?

    1. 提問(wèn)的坐標(biāo)軸:封閉、開(kāi)放、壓制、平等

    2. 找到問(wèn)題背后的盲點(diǎn)

    案例:一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景

    1)敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)

    2)恰當(dāng)使用傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)、反饋的技巧

    3)擴(kuò)大信息公開(kāi)區(qū)中的理解、信任和共識(shí)


    第四講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

    一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平

    1. 五種水平的工作動(dòng)機(jī)

    2. 負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

    3. 零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

    4. 正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

    二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

    1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

    案例:某公司的離職調(diào)查

    2. 分析:XY理論的選擇

    問(wèn)題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?

    3. 公平理論(亞當(dāng)斯)

    圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的

    舉例:為什么小李成了“混”一族

    三、激勵(lì)方式的十種方法(詳解其中三種)

    1. 目標(biāo)激勵(lì)

    1)如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感

    2)如何讓員工對(duì)做出承諾

    3)如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心

    2. 榮譽(yù)激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)參加、樹(shù)立榜樣、傳遞價(jià)值觀(guān)

    3. 影響力激勵(lì)

    1)從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)

    2)影響力的第一法則

    課后落地

    為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者,你要明確關(guān)鍵行動(dòng),并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

    我們的服務(wù)  OUR SERVICES
    服務(wù)流程

    業(yè)務(wù)范疇
    量身定制化的經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程
    人力資源
    勞動(dòng)法
    培訓(xùn)發(fā)展
    職業(yè)技能
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    經(jīng)營(yíng)股權(quán)
    戰(zhàn)略管理
    行政商務(wù)
    財(cái)務(wù)管理
    研發(fā)管理
    生產(chǎn)管理
    物流管理
    采購(gòu)管理
    職業(yè)素養(yǎng)
    通用管理
    獨(dú)具特色的系統(tǒng)解決方案
    人力資源
    勞動(dòng)法
    企業(yè)文化
    戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)
    組織變革
    股權(quán)激勵(lì)
    領(lǐng)導(dǎo)力
    技術(shù)研發(fā)
    財(cái)務(wù)管理
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