通過全面、規(guī)范的半結(jié)構(gòu)化面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

第一講：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)

一、人才是第一資源

1. 人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的新變化

2. 如何吸引優(yōu)秀人才

二、人從哪里來——拓寬招聘渠道

1. 外部引進(jìn)渠道

2. 內(nèi)部引進(jìn)渠道

案例：某科技型企業(yè)最重要渠道介紹

三、既是面試過程又是人才吸引過程

1. 人才面試

2. 建立信任

3. 人才吸引

案例：華為、騰訊、萬科等優(yōu)秀企業(yè)如何吸引優(yōu)秀人才

第二講：面試步驟與方法

一、能力素質(zhì)模型

1. 什么是能力素質(zhì)模型

案例：不同崗位能力素質(zhì)模型介紹

2. 運(yùn)用能力素質(zhì)模型得選人方式

視頻案例：候選人能力素質(zhì)分析

二、如何分析簡(jiǎn)歷

1. 如何去掉簡(jiǎn)歷中的“水分”

如何通過簡(jiǎn)歷判斷人

2. 如何躲過簡(jiǎn)歷中的那些“坑”

案例：簡(jiǎn)歷問題現(xiàn)場(chǎng)分析

三、筆試

1. 筆試題編制原則

2. 筆試題的內(nèi)容

3. 筆試試題題型

四、小組面試方法

小組重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施

2. 工作模擬面試法

3. 工作模擬面試法的特點(diǎn)

4. 工作模擬面試法的操作步驟

五、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施

1. 結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同

2. 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)

3. 結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮

4. 結(jié)構(gòu)化面試題編制

5. 結(jié)構(gòu)化面試的操作技巧

六、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)估

1. 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)

2. 結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估

案例：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案

七、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法

1. STAR面試法認(rèn)知

2. STAR面試法的提問方法

3. STAR面試法的面試準(zhǔn)備

4. STAR面試法的實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)模擬：選擇關(guān)鍵崗位半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合STAR進(jìn)行面試

課堂演練及點(diǎn)評(píng)：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試

第三講：面試技巧

一、如何進(jìn)行提問

1. 從整體到細(xì)節(jié)

2. 結(jié)構(gòu)性問題

3. 聯(lián)系性問題

4. 封閉性問題與開放性問題

5. 如何做好追問

二、觀察的技巧

1. 形象

2. 語言

3. 行為

4. 思路

5. 反應(yīng)

三、傾聽的技巧

1. 集中注意力

2. 以聽為主

3. 目光接觸

4. 及時(shí)回應(yīng)

四、筆記的作用

1. 及時(shí)記錄

2. 內(nèi)容完整

3. 便于提問

五、如何識(shí)別面霸回答問題的真?zhèn)?/span>

1. 信息收集

2. 邏輯分析

3. 察言觀色

第四講：面試應(yīng)答及評(píng)估

一、如何回答應(yīng)聘人員的問題

1. 實(shí)事求是

2. 夸大？

3. 留有余地？

案例：如何巧妙回應(yīng)應(yīng)聘者的提問？

二、如何實(shí)施背景調(diào)查

1. 背景調(diào)查的對(duì)象

2. 背景調(diào)查的方式

3. 背景調(diào)查的內(nèi)容

三、面試結(jié)果評(píng)估

1. 面試信息的匯總

2. 面試信息的整理

3. 面試結(jié)果評(píng)估

四、試用期管理

1. 如何讓新人盡快融入

2. 試用期管理應(yīng)注意的問題

案例：如何充分運(yùn)用好試用期進(jìn)行人才甄別