項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐培訓(xùn)課程-企業(yè)培訓(xùn)公開課-上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司

項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

參加對(duì)象：?

培訓(xùn)價(jià)格：4500/人（含：教材、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）

培訓(xùn)時(shí)長：2天

授課形式：公開課

聯(lián)系電話：4006-900-901 / 17821361800（小威）

注：本課程可針對(duì)企業(yè)需求，提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！

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近期開課 COURSES NEAR FUTURE

2024年11月26~27日上海
2025年04月16~17日上海
2025年07月23~24日蘇州
2025年11月18~19日上海

課程背景 COURSE BACKGROUND

企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)：

問題：這個(gè)項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個(gè)部門對(duì)此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個(gè)供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？

統(tǒng)一不了，根本不可能成功！

——運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對(duì)各類項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。

問題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？

——提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路

問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒用，哦，除了拿來對(duì)付上級(jí)；為什么Jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？

——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等

問題：加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個(gè)部門的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？

——了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。

問題：不是我沒做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？

——項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目實(shí)施過程中防范風(fēng)險(xiǎn)。

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一天 9:00-16:30 (6.5小時(shí))

第一部分項(xiàng)目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項(xiàng)目管理的成功要素。

時(shí)間

主題

要點(diǎn)

教學(xué)方法

9:00

–

9:30

課程總體

介紹

培訓(xùn)目標(biāo)陳述

課程總體結(jié)構(gòu)介紹

學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

講師講解

破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述

9:30

–

10:30

項(xiàng)目概念

1. 項(xiàng)目的概念

2. 項(xiàng)目的特征

3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

4. 著名的項(xiàng)目三角形

5. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

6. 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及適用范圍

講師講解

案例講解

——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目中的要點(diǎn)

互動(dòng)提問

課間休息 15’

10:45

–

12:00

項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析

——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

4. 項(xiàng)目管理的成功要素

5. 項(xiàng)目管理的三角平衡

6. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

講師講解

案例分析

——了解項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法，運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析

小組討論

——討論一個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的成功要素

中午休息 60’

時(shí)間

主題

要點(diǎn)

教學(xué)方法

第二部分項(xiàng)目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具和方法。

13:00

–

13:30

過程1：

項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 項(xiàng)目管理的過程概述

2. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的要點(diǎn)

4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

講師講解

案例分析

——如何明確項(xiàng)目需求？

講師講解

——項(xiàng)目章程對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的意義和關(guān)鍵點(diǎn)

13:30

–

16:30

(含15分鐘休息

過程2:

項(xiàng)目計(jì)劃

—主計(jì)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容

2. 編制主計(jì)劃的主要步驟

1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解

——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）

3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)

——AON方法

完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

關(guān)鍵路徑和GANNT圖

4) 進(jìn)行資源分配（人、財(cái)、物等）

進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

5) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔

責(zé)任分配矩陣RAM

里程碑視圖

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目模擬

講師講解（計(jì)劃的每個(gè)步驟會(huì)匹配小案例來進(jìn)行講解）

小組練習(xí)

——WBS練習(xí)，以學(xué)員自已的項(xiàng)目案例進(jìn)行練習(xí)

小組討論

——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具

小組討論

——成本估算的方法和準(zhǔn)確率

介紹與演示專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件來制定項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤控制。

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬

1) 獲取項(xiàng)目基本信息

2) 小組討論

3) 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃

4) 小組實(shí)施項(xiàng)目

5) 項(xiàng)目收尾評(píng)估

講師點(diǎn)評(píng)

第二天9:00-16:30 (6.5小時(shí))

第一部分項(xiàng)目管理的理念

時(shí)間

主題

要點(diǎn)

教學(xué)方法

9:00

–

9:10

第一天

內(nèi)容回顧

1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3. 項(xiàng)目的生命周期

4. 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟

互動(dòng)提問

——通過第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭方式

9:10

–

10:30

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

—

風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征

3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別

2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程

1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)

2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)

——定性方法

3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣

4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控

3. 經(jīng)典項(xiàng)目案例風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)管理流程練習(xí)

講師講解

——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)

案例分析及小組練習(xí)

——通過經(jīng)典風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目案例的討論和分析，讓學(xué)員真正掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)。

課間休息 15’

10:45

–

12:00

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

—有效執(zhí)行和溝通

1. 項(xiàng)目執(zhí)行過程

2. 更新項(xiàng)目進(jìn)展

3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法

1) 項(xiàng)目中溝通的原則

2) 項(xiàng)目中溝通的干系人分析

3) 項(xiàng)目中溝通的策略

4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道

5. 如何有效地進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作

講師講解

實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬

1) 獲取項(xiàng)目基本信息

2) 小組分角色

3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭）

4) 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

時(shí)間

主題

要點(diǎn)

教學(xué)方法

第二部分項(xiàng)目生命周期和管理工作過程

13:00

–

14:25

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

——控制和處理沖突

1. 如何有效跟蹤和控制項(xiàng)目

2. 管理項(xiàng)目的變更情況

3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4. 項(xiàng)目控制中的軟技能——有效地解決項(xiàng)目中的沖突

1) 沖突的起源

2) 沖突的類型

3) 沖突的解決方式

講師講解

案例討論

——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）

14:25

–

14:35

過程4：

項(xiàng)目收尾

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講師介紹 LECTURER

錢老師上海威才咨詢 | 資深講師

畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），2006年起從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)，十年資深培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為強(qiáng)思企管的簽約講師。

在培訓(xùn)之前，錢老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔(dān)任過項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營的高級(jí)經(jīng)理。錢老師熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，提供培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)主要是世界500強(qiáng)的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)。

錢老師擁有相當(dāng)豐富的汽車行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為50家的汽車行業(yè)的企業(yè)提供過250天的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

汽車主機(jī)廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車、沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、馬自達(dá)、上汽通用五菱、依維柯。

汽車零部件供應(yīng)商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德爾福、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉?jiǎng)P恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達(dá)、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。

在上海電信理想集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對(duì)公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對(duì)公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。

在外資公司DVN集團(tuán)總部運(yùn)營中心擔(dān)任高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結(jié)合項(xiàng)目管理及通用管理的課程體系和個(gè)人的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，錢老師倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評(píng)。

除從事項(xiàng)目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項(xiàng)目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。錢老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)圣戈班企業(yè)外聘的項(xiàng)目管理顧問，為其中國區(qū)工廠新生產(chǎn)線的引進(jìn)提供長達(dá)一年多的專業(yè)項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，從先期項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)搭建，項(xiàng)目目標(biāo)和主計(jì)劃的制定，項(xiàng)目考核體系的建立，到項(xiàng)目實(shí)施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務(wù)，最終保證了客戶項(xiàng)目的成功。

主講課程有：

項(xiàng)目管理領(lǐng)域

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

《研發(fā)項(xiàng)目管理》

《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》

《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

解決問題領(lǐng)域

《創(chuàng)造性解決問題》

《問題分析與解決》

《開發(fā)創(chuàng)新潛能》

其他行業(yè)培訓(xùn)過的主要客戶：

電子電氣：

艾默生費(fèi)希爾、愛普科斯、安智、奧林巴斯、奧特斯、比克希、博耳電力、博雷、博西華、德豪潤達(dá)、法拉鼎、飛利浦、海爾、海立、航天電源、霍丁格包爾文、吉納波、林洋電子、捷普、萊克、萊尼特種電纜、樂可利、利萊森、諾雅克、歐姆龍、日立電梯、三星電子、骷髏音響、升德升、施恩禧、施耐德、大金空調(diào)、臺(tái)達(dá)、維信、偉創(chuàng)力、西門子、亞威科、怡得樂、盈德喜、中達(dá)電通、中南電力設(shè)計(jì)院

機(jī)械制造：

阿爾斯通、阿法拉伐、阿特拉斯、百得、寶時(shí)得、博格曼、博凱、布勒、戴博、丹佛斯、德朔、登福、格蘭富、格林瀚克、鈷領(lǐng)、航星、豪富太古、滬東重機(jī)、佶締納士、集保物流、江陰液壓油管、凱邁機(jī)械、康茂、科隆測(cè)量、徠斯機(jī)器人、萊克福斯、馬尼托瓦、邁柯唯、曼盛包裝、美卓、歐益、泉峰、瑞塑、賽默飛世爾、三利譜、勝賽思、首鋼莫托曼、思德泰克、泰納瑞斯、特雷克斯、鐵姆肯、威特、烏斯特、雅馬哈、藝達(dá)思、永大電梯、長飛、真諾、卓郎紡織

能源化工：

PPG涂料、阿科瑪、阿克蘇諾貝爾、埃赫曼、巴斯夫、寶鋼、醋纖、大亞灣核電、道達(dá)爾、帝人、帝斯曼、東一膠帶、法國電力、芬美意、福伊特、港華、杭州天然氣、賀利氏、赫斯基、吉大贏創(chuàng)、晶科能源、卡朋羅蘭、庫博建大、拉法基、立邦漆、林德氣體、羅門哈斯、美卓造紙、潤英聯(lián)、賽科石油、贏創(chuàng)、深燃、深圳能源、圣奧、圣戈班、盛威科、石化、特密高、天合光能、液化空氣、易普森、優(yōu)美科、裕克施樂、中海油、中化國際、中冶連鑄

通信IT：

IBA、安瑞索思、大街網(wǎng)、電信研究院、法國電信、廣東移動(dòng)、海康威視、虎撲、華芯半導(dǎo)體、環(huán)達(dá)電腦、惠普、天天一百、金智科技、庫力索法、理想、明希網(wǎng)絡(luò)、南京十四所、歐唯特、千橡互動(dòng)、薩姆泰克、上海貝爾、泰爾文特、泰克、萬達(dá)信息、銀江科技集團(tuán)、園區(qū)測(cè)繪、正帆

服務(wù)業(yè)：

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